テレフォニカ社のブロードバンドサービスSpeedyが昨日の午後５時４５分から６時３０分に亘って不通となって、インターネットへのアクセスが不可能となる問題が発生した。
２００８年並びに２００９年に同様の問題が発生したために、国立電気通信庁（Anatel）はテレフォ二カ社のワイドバンドSpeedyを投資不足による過重なサービス負担で消費者の利益を損ねているために、Speedyサービス販売を禁止されていた経過がある。
テレフォニカ社はサンパウロの消費者保護センター（Procon）へのクレーム数では２００９年並びに昨年はトップを記録、２００９年のクレーム件数は１万５,３３５件、昨年は３,１３４件まで減少、しかしクレーム件数は２位の倍以上となっている。
今月１０日にはブロードバンドサービスのIntelig社が１カ月間に３回めのインターネットへのアクセスが不通となる問題が発生、通信会社の設備投資不足が問題発生につながっている。（２０１１年６月１４日付けエスタード紙）
